İptal ve İade Koşulları

Ezoter.ist · Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Kontör paketleri dijital hizmettir ve ödeme onaylanınca hemen hesabınıza tanımlanır. Bu nedenle yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Ezoter.ist yine de aşağıdaki durumlarda iade yapar:

İade yapılan durumlar

• Hiç kullanılmamış paket: Satın aldığınız paketten hiç kontör harcamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde istemeniz hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Kontör tanımlanmadıysa: Ödemeniz alındığı hâlde kontör 24 saat içinde hesabınıza geçmediyse tamamı iade edilir ya da kontörünüz tanımlanır.
• Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla çekim olduysa fazla tutar iade edilir.
• Hizmet verilemediyse: Bir işlem için kontör düştüğü hâlde teknik bir hata yüzünden sonuç üretilemediyse, o işlemin kontörü hesabınıza geri yüklenir.

İade yapılmayan durumlar

• Kısmen ya da tamamen kullanılmış paketler.
• Hediye kuponlar. Alıcı 30 gün içinde kullanmazsa kontörler satın alan üyenin bakiyesine aktarılır.
• Kuponla ya da hediye olarak yüklenen kontörler.
• Yorumun içeriğinin beğenilmemesi (yorumlar eğlence ve kişisel keşif amaçlıdır).

Nasıl iade isterim?

bilgi@ezoter.ist adresine ya da WhatsApp 0532 330 02 93'e üyelik e-postanızı ve ödeme tarihini yazmanız yeterli. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. İade edilen paketin kontörleri hesabınızdan düşülür.

Satıcı

• Unvan: VÜCUT DESTEK SİSTEM MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Şişli V.D. 9261011879
• Telefon / WhatsApp: 0532 330 02 93
• E-posta: bilgi@ezoter.ist
• Site: ezoter.ist